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心理知识——学会“非暴力的沟通方式”
2023-09-20 蔡欣仪 


试想一下,日常生活中,当有人反驳自己的观点时,我们下意识的会有什么样的感受;当听到批评时,我们是否会选择退缩、申辩或是反击;

在与他人相处时我们难免会因为意见不合或是误会与他人产生冲突,可能是与我们的家人也有可能是与老师、同学朋友。这时候我们不妨尝试使用非暴力的沟通方式来避免一场冲突的发生。

我们可以尝试以下几步:

1.观察当前所发生的事,不去做任何的评价。认真观察和分析当下的状况,客观、清晰表达出观察的结果,同时不去做任何的判断和评论。我们试着来体会一下,如果你听到以下不同的表达方式,是否会产生不同的情绪:

   

观察是客观地描述自己所观察到的结果。而判断和评论所表达出的语言往往是不客观的或是片面的,从而导致倾听者条件反射地产生反驳的逆反心理。


2.表达自己的感受,不带情绪和指责。使用“我”作为句子的开头,表达上一步的“观察”带给我们自身的主观感受。避免以“你”为开头,否则可能会让他人感觉受到了指责。在表达时,尽可能让自己表情平和、音量适中、态度冷静,避免出现激烈的表情和动作。例如,如果我们希望室友能将垃圾处理干净,可以态度平和地说:“我看到你将杂物和垃圾堆在了地上,这让我感到不太舒服。”


3.清楚表明自己因为感受所产生需要。沟通的目的是为了传递信息,解决问题,而不是单纯将情绪发泄出去。还是借助之前的例子,在我们需要室友打扫干净卫生时可以说:“我看到你将杂物和垃圾堆在了地上,这让我感到不太舒服。因为我希望咱们居住的环境能保持干净和整洁。”


4.明确告知对方自己的请求。正面表达出自己的请求,同时请求需要是具体的、实际的。表达请求时需要有礼貌,避免使用命令的口吻让对方产生抵触的情绪。例如:“看到你将杂物和垃圾堆在了地上,这让我感到不太舒服。因为我希望咱们居住的环境能保持干净和整洁。你有空将垃圾都丢出去,可以吗?”

非暴力沟通公式:观察 + 感受 + 需要 + 请求

非暴力沟通可以帮助我们既能清晰、诚实地表达自己,同时又尊重他人,避免冲突的出现。


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